1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar devolução e receber reembolso integral.

2. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema.

Após análise, poderão ser oferecidas as seguintes opções:

• Troca por outro produto igual;
• Crédito na loja;
• Reembolso do valor pago.

3. Trocas por tamanho ou modelo
Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto:

• Não apresente sinais de uso;
• Esteja sem odores ou danos;
• Possua etiquetas e embalagem original.

Caso a troca seja por escolha do cliente (tamanho, cor ou modelo), o custo do frete poderá ser responsabilidade do comprador.

4. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

A forma de reembolso seguirá o método utilizado na compra:

• Cartão: estorno na fatura;
• PIX: transferência para a conta indicada;
• Boleto: depósito ou PIX.

5. Produtos que não podem ser trocados
Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;
• Lavados;
• Alterados;
• Sem etiqueta.

Contato:
E-mail: [email protected]

Instagram: @torkfightwear